Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług Agencji Ubezpieczeniowej oraz jej serwisu internetowego. Dokument ten został przygotowany w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisy prawa polskiego, w tym ustawę o dystrybucji ubezpieczeń.

1. Administrator Danych Osobowych i IOD

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
ARKADIUSZ KUCAB
Adres głównej siedziby: ul. Grabowska 1, 42-450 Niegowoniczki
NIP: 6292407816
REGON: 241012999

Inspektor Ochrony Danych (IOD): Z uwagi na skalę i zakres działalności, Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (obowiązki z tego zakresu realizuje właściciel). We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych (w tym w celu realizacji swoich praw) możesz skontaktować się bezpośrednio z Administratorem:

• pod numerem telefonu: +48 502 203 421
• pod adresem e-mail: biuro@aikucab.pl
• listownie na adres siedziby firmy.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Przedstawienie oferty i kalkulacji ubezpieczeniowej (w tym ubezpieczeń majątkowych i komunikacyjnych) – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Kalkulacja i przygotowanie ofert ubezpieczeń na życie, zdrowotnych oraz turystycznych (przetwarzanie danych o stanie zdrowia) – wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej, dobrowolnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
3. Zawarcie i wykonanie umowy ubezpieczenia – udostępniamy Twoje dane odpowiednim Towarzystwom Ubezpieczeniowym, dla których działamy jako agent (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
4. Wypełnienie obowiązków prawnych – wynikających m.in. z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz ustawy o dystrybucji ubezpieczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
5. Marketing bezpośredni (w tym przypomnienia o kończącej się polisie) – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub – w przypadku kanałów komunikacji elektronicznej (SMS, e-mail) – na podstawie Twojej odrębnej zgody wymaganej przez Prawo telekomunikacyjne i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Bieżący kontakt i obsługa zapytań (w tym przez formularze i komunikatory) – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na komunikacji z klientem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
7. Dochodzenie ewentualnych roszczeń lub obrona przed nimi – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wszystkie pozyskane dane podlegają rygorystycznej tajemnicy ubezpieczeniowej i zawodowej, co gwarantuje ich maksymalne bezpieczeństwo.

3. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od celu i rodzaju wnioskowanego ubezpieczenia możemy przetwarzać m.in. następujące dane:

• Imię i nazwisko,
• Numer PESEL (niezbędny do rzetelnej kalkulacji ubezpieczeniowej oraz oceny ryzyka przez systemy ubezpieczycieli),
• Adres zamieszkania i adres korespondencyjny,
• Numer telefonu i adres e-mail,
• Dane przedmiotu ubezpieczenia (np. numer rejestracyjny pojazdu, numer VIN, parametry i adres nieruchomości),
• Dane o stanie zdrowia (tzw. dane szczególnej kategorii) – wyłącznie w przypadkach, gdy jest to absolutnie niezbędne do przygotowania oferty ubezpieczenia na życie, zdrowotnego, szkolnego NNW lub turystycznego (wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą),
• Inne specyficzne dane wymagane przez ankiety potrzeb klienta Towarzystw Ubezpieczeniowych.

Dane pozyskiwane z innych źródeł (Art. 14 RODO): W niektórych przypadkach nie pozyskujemy danych bezpośrednio od Ciebie. Ma to miejsce, gdy inna osoba ubezpiecza Ciebie, Twoje dziecko lub Twój majątek (np. rodzic ubezpieczający dziecko w ramach NNW, współwłaściciel zgłaszający pojazd). W takich sytuacjach przetwarzamy podstawowe dane identyfikacyjne przekazane przez ubezpieczającego, by móc wystawić polisę chroniącą Twoje interesy.

4. Odbiorcy danych

Jako agencja ubezpieczeniowa udostępniamy i powierzamy Twoje dane podmiotom współpracującym. Mogą to być:

• Towarzystwa Ubezpieczeniowe – w celu wyliczenia składki, przygotowania oferty i ostatecznego zawarcia polisy. W momencie przyjęcia tych danych, poszczególne Towarzystwa stają się ich odrębnymi administratorami i przetwarzają je zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Dostawcy usług IT i hostingu – utrzymujący naszą stronę WWW, systemy bazodanowe i skrzynki pocztowe.
• Podmioty świadczące usługi księgowe – w zakresie obsługi rachunkowej agencji.
• Uprawnione organy państwowe – wyłącznie w przypadkach ściśle określonych prawem (np. KNF, UODO, Urząd Skarbowy, Policja).

5. Media społecznościowe i Komunikatory (Współadministrowanie)

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem profili w mediach społecznościowych (np. Facebook) lub używasz komunikatorów (np. Messenger, WhatsApp), Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, wizerunek, treść wiadomości) są przetwarzane w celu obsługi zapytania.

Informujemy, że w przypadku korzystania z platform należących do firmy Meta Platforms Ireland Ltd., jesteśmy współadministratorami Twoich danych wraz z dostawcą platformy. Meta przetwarza Twoje dane również na własne cele (m.in. reklamowe i analityczne) w oparciu o własne regulaminy, na które wyraziliście Państwo zgodę zakładając tam profil.

6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W procesie przygotowania dla Ciebie oferty (np. OC/AC, polisy na życie), dane wprowadzane są do kalkulatorów i systemów informatycznych Towarzystw Ubezpieczeniowych. Firmy te stosują zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie w celu wyliczenia ryzyka ubezpieczeniowego na podstawie podanych danych (takich jak wiek, historia szkodowości, miejsce zamieszkania, stan zdrowia). Wpływa to bezpośrednio na ostateczną wysokość wygenerowanej składki lub decyzję o udzieleniu ochrony.

Nasza Agencja pełni tu rolę podmiotu wprowadzającego dane, jednak zawsze masz prawo do uzyskania interwencji ludzkiej (pracownika danego Towarzystwa), wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji algorytmu.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Zasadniczo Twoje dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W sytuacjach, gdy korzystamy z nowoczesnych rozwiązań informatycznych dostawców globalnych (np. serwisy pocztowe Google/Microsoft, komunikatory, usługi analityczne), dane mogą być transferowane do państw trzecich (np. USA). Zapewniamy jednak, że transfer taki odbywa się wyłącznie w oparciu o decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony (np. ramy Data Privacy Framework) lub z zastosowaniem standardowych klauzul umownych (SCC).

8. Czas przetwarzania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• Niezbędny do przygotowania oferty ubezpieczenia oraz przez czas trwania polisy,
• Wymagany przez przepisy prawa (np. dokumentacja dotycząca analizy potrzeb klienta i dystrybucji ubezpieczeń – 10 lat; dokumentacja księgowa – 5 lat),
• Do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych wynikających ze współpracy,
• W przypadku danych przetwarzanych wyłącznie na podstawie zgody (np. zgoda na przetwarzanie danych o stanie zdrowia lub e-marketing) – do momentu jej skutecznego cofnięcia.

9. Twoje prawa (Zgodnie z RODO)

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych w przypadku pomyłki lub dezaktualizacji,
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), w sytuacji, gdy nie ma prawnych podstaw do ich dalszego utrzymywania,
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• Prawo do przenoszenia danych do innego administratora,
• Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy odbywa się ono na podstawie naszego uzasadnionego interesu),
• Prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej wyrażenie – wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

Jeżeli uznasz, że nasze działania naruszają przepisy, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Warszawie.

10. Bezpieczeństwo Danych

Traktujemy ochronę Twoich danych z najwyższą powagą. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Nasza strona internetowa zabezpieczona jest certyfikatem SSL (szyfrowanie połączenia), a dostęp do systemów bazodanowych i kalkulatorów ubezpieczeniowych posiada wyłącznie upoważniony personel, chroniony silnymi hasłami i uwierzytelnianiem wieloskładnikowym (MFA).

11. Pliki Cookies i Logi Serwera

1. Pliki Cookies (Ciasteczka): Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Dzielimy je na:
   • Niezbędne (Techniczne): Konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu i zapamiętywania Twoich decyzji dotyczących prywatności. Nie można ich wyłączyć.
   • Analityczne i Marketingowe: Wykorzystywane (np. przez Google Analytics) do analizy ruchu na stronie oraz dopasowywania treści reklamowych. Te pliki uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie dobrowolnej zgody w banerze cookies na stronie. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia prywatności w swojej przeglądarce.
2. Logi Serwera: Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Każde zapytanie zapisywane jest w logach serwera (obejmują m.in. publiczny adres IP, datę i czas, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym). Logi służą wyłącznie do celów administrowania stroną, diagnozowania błędów technicznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu (ochrona przed atakami). Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie w zależności od zmieniających się przepisów prawa (w tym wytycznych UODO, EROD i KNF) lub zmiany formy funkcjonowania naszej Agencji. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.